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詹舒波,牟晓隆,张文涛,黄宇著2015 年出版198 页ISBN:9787115398772本书首先介绍呼叫中心的概念和历史,并给出呼叫中心在网络中的位置,使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...
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2013煤炭科技与装备发展论坛优秀论文集 【经济】
汤加轩主编2014 年出版624 页ISBN:9787564622237本书为全国煤炭科技创新论坛论文集,内容包括地质保障、洁净煤、环保、天然气、井工开采、井工开采、煤矿安全等方面,汇集了我国近几年在煤炭科技创新方面的最新成果,具有科学性、先进性和实用性等特点。本书可...
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广西农产品加工业与工业化进程论文集 【经济】
广西壮族自治区经济委员会,广西壮族自治区财政厅,广西壮族自治区党校编2007 年出版440 页ISBN:9787219059654本书对广西农产品加工业现状及存在问题作全面描述,探讨了广西农产品加工业的工业化发展的途径、措施等。
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