地方政府公共支出绩效管理研究 【经济】

本书系作者的博士后论文。以地方政府的公共支出的绩效管理为研究对象，运用实证分析方法，对公共支出管理中存在的绩效问题进行研究，提出破解之法。...

汽车4S店绩效管理手册 【经济】

本书围绕汽车4S店绩效管理运作系统，汽车4S店绩效管理流程，汽车4S店绩效管理操作实务等展开介绍。资料丰富，实用性强，资料均来自一线4S店相关资料，可借鉴价值较高，对汽车4S店各级管理人员有较大帮助作用及指导意义...

复旦卓越·人力资源管理和社会保障系列 集体劳动关系管理 【经济】

本书共15章，每一章包括法理精解、案例剖析、防险技巧3个组成部分，其中“法理精解”主要是对现行劳动法律法规的精要阐述，帮助企业人力资源管理者通盘了解企业员工关系管理的法律环境；“案例剖析”选材广泛，兼备...

全面预算+绩效评价+薪酬管理：开滦管理控制模式研究 【经济】

本书全面地介绍了开滦集团公司近几年运行的一套行之有效的内控管理模式——全面预算与绩效评价管理模式经验。书中主要内容包括开滦管理控制模式，开滦全面预算管理，开滦资本预算管理，开滦薪酬管理，以及开滦管理...

员工激励16法 高绩效管理的成功秘诀 【经济】

中层修炼 成就卓越中层管理者的五项修炼 【经济】

本书探讨了优秀中层干部应具备的五种基本能力，即思维力、角色力、沟通力、团队力和执行力，期间穿插大量真实案例，实操性强，是每一位中层管理者修炼自我、成就自我、成就组织的必备教程。...

打造卓越客服 客户联络中心管理案例集 【经济】

本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...

SAP战略绩效管理完全解决方案 【经济】

本书以一个案例贯穿全文进行讲解。首先介绍案例的业务场景与业务用户的系统操作，其次介绍完成场景所需的系统配置工作等。

卓越管理思维 如何轻松从领队做到领袖 【经济】

团队管理是一个既简单直接，却又同时让很多人充满困惑的问题。你可以用“简单粗暴”的方式去管理你的团队，你也可以用“神奇艺术”的方式去带领你的团队走向巅峰。本书共分为四个部分，从带你认识管理，到为你解读...

卓越管理者的行为准则 【经济】

本书是对管理者有效的职场生存指南，从任职30年资深管理者的丰富工作经验到作者本人多年的研究实践，书中运用了很多真实和典型的例子，包括创建充满高度责任感、信任、公平和温情的工作氛围，不断协调自己与下属之...