企业的泛风险管理 一种动态地处理风险与机遇的系统化策略 【经济】

客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧 【经济】

本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....

大股东制衡机制：基于中国市场的实证与实验研究 【经济】

围绕大股东制衡机制这一主题，采用博弈分析、实证检验、实验研究等研究方法，对大股东制衡机制进行深入研究，讲座了大股东与小股东的冲突，多个大股东的制衡，大股东制衡机制与外部监管约束、利益相关者治理等其他公...

反倾销政策与产业损害数据库规划 【经济】

世界各国反倾销的实践表明，反倾销不仅是法律问题，更是政策问题。本书是“贸易安全政策与实践”的系列研究成果之一，针对反倾销中的产业损害幅度计算和产业损害数据资料库建立问题进行专题研究，清楚定义反倾销中...

产品数据管理（PDM）原理与应用 【经济】

产品数据管理（Product Data Management）是企业信息化方案的重要组成部分。本教材以西门子公司的PDM产品Teamcenter8为典型软件产品，以各功能模块为主线索，介绍了PDM的基本概念、原理和软件操作方法。教材主要内...

政府控制下的公司并购研究 理论与经验数据 【经济】

本书遵循“企业控制权（根源）——政府控制（动因）——并购模式（行为）——公司绩效（结果）”的研究思路，在企业性质、行政级别、金字塔层级、控股方式、控股比例和地区差异等方面，研究了政府控制下的公司并购模......

西部人民的生活 “中国西部省份社会与经济发展监测研究”数据报告 【经济】

本书收录了“中国西部省份社会与经济发展监测研究”调查的数据，并介绍了该项目研究的过程、方法。

新信息时代商业经济与管理译丛 大数据分析 创造价值，做聪明的市场决策 【经济】

非平稳综列数据分析 理论与应用 【经济】

本书对综列单位根和综列协整理论进行了系统研究，目的在于借鉴和引入这种科学分析方法，对中国目前经济社会发展进行科学分析和大量的实证研究，以进一步完善对社会主义市场经济运行特征和运行规律的认识。对非平...

大数据管理 企业转型升级与竞争力重塑之道 【经济】

本书从大数据时代的宏观环境讨论入手，分析目前传统企业面临的挑战和机遇。然后，本书从六个维度（决策支持、运营优化、营销突破、安全保障、业务创新和商业变革）来阐述大数据的价值。最后，从企业如何具体落地建设...