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便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答 图解版 【经济】
刘春海主编2014 年出版150 页ISBN：9787545436167《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将便利店经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节，.....
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新丰田生产方式 第3版 【经济】
（日）门田安弘著2008 年出版468 页ISBN：9787810972734本书主要阐述了日本丰田汽车公司独有的生产、管理模式，以及其他国家地区的公司引进丰田生产方式的基本情况。
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