顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架 【经济】

本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...

助推新世纪的经济腾飞：中国生产性服务业巡礼 【经济】

本书是国家自然科学基金研究项目《新型工业化中的中国生产性服务业发展研究》的最终研究成果。生产性服务业是现代服务业的核心与重要组成部分。在经济全球化的浪潮下，生产性服务业的发展对于我国形成新的产...

发展新常态下中国经济体制改革探究 【经济】

经济普洱 普洱发展新视角 【经济】

本书旨在展示普洱独特的绿色经济，和谐的社会环境，与时俱进的精神。编者从近百篇研究成果中精选了30余篇主题鲜明、写作规范的研究报告，汇编成书，以展示普洱绿色经济发展的阶段性成果。...

数字新经济 【经济】

本书从以下几方面进行论述：数字革命是人类文明历史上最伟大的革命，带来经济和社会最为深刻的变革。数字革命使人类从低维走向高维，在高维层级上实现数字化生存和数字化发展。本书的本质内容是教学的全球化，全面...

全球供应链：国际经济合作新格局 【经济】

本书介绍全球供应链的产生发展等国际经济合作知识。

繁荣的求索：发展中经济的新崛起之路 【经济】

“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 基础会计学 第3版 【经济】

本书以新会计准则为背景，以会计核算方法为主线分为十三章。第一章介绍会计的产生、发展及会计的种类；第二章介绍会计循环中的前提条件、基本方法和基本要求；第三章介绍会计要素及会计恒等式；第四章介绍会计科目...

高职高专营销类专业系列教材 采购管理实务 【经济】

本书共五章，主要结合实际案例分章讲述一些采购的基础知识、采购组织架构、采购方式、采购计划与预算、采购作业流程、供应商开发与管理、采购流程控制、采购谈判和流程管理等问题，并提供了解决实际问题的方法...

中国总会计师培训系列教材 全面预算管理 【经济】

本书是中国总会计师协会培训系列教材之一。作者从全面预算管理的概念入手，阐述了全面预算管理与公司治理、内部控制以及企业战略的关系。在此基础上，着重介绍了企业全面预算管理的目标设定，全面预算的编制、执...