电信行业收入保障概览与实施指南 【经济】

本书包含5个部分，即：收入保障概览、收入保障实施指南、收入保障成熟度模型、RFx指标以及收入保障框架与收入流失案例分析。

2008版ISO9001标准理解与应用指南 【经济】

2008版ISO9000族标准的由来和发展；对ISO9001：2008标准中的难点进行了诠释，并就各条款的内容与2000版进行了比较。

按过程方法理解标准和实施审核 【经济】

本书以管理体系认证行业最新研究成果为基础，按照过程方法的思想，打破标准固有结构和顺序，将管理体系分解为几个过程，对不同过程的相关条款用通俗的语言进行了讲解，并按照过程审核的思路对如何审核不同过程提出了...

学习型组织 企业 评价标准与实施指南 【经济】

本书为学习型组织（企业）评价标准以及创建步骤，创建方法工具书。

精通操作风险 理解与管理操作风险指南 【经济】

本书介绍了金融操作的各个环节所蕴涵的各项风险，以及对这类风险所应当采取的监管与控制等。本书对加强我国金融市场新的风险监管具有很大的参考价值。...

投诉处理体系建立与实施指南 【经济】

本书可作为GB/T 19012-2008 idt ISO 10002：2004《质量管理顾客满意 组织处理投诉指南》标准的宣贯教材，也可作为理工科大学质量管理专业的教学用书或参考书。...

ISO9001 质量管理体系标准的理解和实施 【经济】

对产生背景以及如何正确理解和实施，做了明确的讲述，同时给出了管理体系标准实施过程中经常使用的相关法律和法规。

产品开发可行性论证指南 研究分析与实施管理 【经济】

质量管理体系标准的理解和实施 【经济】

本书介绍了质量管理体系标准产生的背景以及如何正确理解和实施。附录给出了管理体系标准实施过程中经常使用的相关法律和法规。本书可作为企业管理人员、管理层、管理体系咨询和认证人员的培训教材，以及高等...

家具企业的管理现状与实施ISO 9001：2000实务指南 【经济】

本书围绕家具企业的实际情况对ISO9001：2000的内容进行解析，并附有案例。