遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》 【经济】

本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...

公司盈余质量评价与实证分析 【经济】

公司的盈余成为目前资本市场的关注焦点。股市中常见的每股收益、净资产收益率、市盈率等指标都是以净利润等盈余性数据为基础构造出来的。资本市场近几年不断出现的股市大案都与利润操纵或盈余管理有关，这使...

人民币国际化的路径与次序 基于计量模型的实证检验 【经济】

目前中国是经济大国、货币小国的地位对中国经济稳健持续发展极为不利，中国无法获得国际铸币税，更为重要的是，中国的国际贸易、国际投资、国际借贷、国际债券等的结算都需要通过美元等国际货币进行收付，这对中国...

政府与非营利组织会计 【经济】

中小工业企业的经营与组织 【经济】

汽车工业：技术进步与产业组织 【经济】

世贸组织法律规则与中国 【经济】

领导者与现代企业组织 【经济】

企业组织设计原理与实务 【经济】

物流组织与业务创新 【经济】

本书详细介绍了各种物流组织及典型案例分析，对物流业的各种组织进行介绍。