基于客户价值与客户信任的移动通信企业客户管理研究 【经济】

本书针对移动通信企业特点，提出该行业客户价值、客户满意度和客户忠诚度评价及客户细分模型并进行实证研究，在此基础上提出了移动通信企业客户营销与管理优化对策，以期为移动通信企业建立忠诚导向的客户管理模...

人才强国研究出版工程 国外人才发展丛书 美国全球人力资源战略的历史演变与启示 构建面向世界的中国21世纪人才战略 【经济】

本书系中国人事科学研究院编写的“人才强国研究出版工程·国外人才发展丛书”之一，作者对美国全球人力资源战略进行了历史回顾，分析了其特点和取得的实效，阐述了当前中国人力资源的现状并与日本、美国等作了比...

现代通信企业市场营销管理 【经济】

本书论述了市场营销的基本理论和电信服务业的营销特点。全书共分13章（含8篇专论、12个案例），主要从市场营销观念、环境分析、信息调研、购买行为、市场机会、目标市场战略、竞争市场战略、产品战略、服务营销...

流程行业无线通信技术及应用 【经济】

本书全面介绍了应用于流程行业无线通信的WirelessHART、ISA100.11a、WIA-PA三大标准。具体内容包括：流程行业无线通信技术理论基础、流程行业无线通信标准、WirelessHART、ISA100.11a、WIA-PA标准及其应用、...

国际邮政通信 【经济】

本教材内容共分三篇，国际邮政通信基础篇、国际邮政业务篇和国际邮政通信组织管理篇。基础篇主要介绍与国际邮政通信密切相关的一些基本内容，包括国际邮政通信概述、万国邮政联盟、区域性邮政组织、国际邮件监...

吸客 4G时代通信实体店销售上量之道 【经济】

本书对4G时代通信实体店进行了重新定位；就智能终端产品的应用特点和顾客感性消费的倾向，提出了“不卖产品卖生活”“不卖产品卖感觉”的经营思路，针对个体需求进行“精益化营销”。本书阐述了吸引进店、店内停...

邮电通信企业营销 修订版 【经济】

本书从理论到实践，较全面地阐述了邮电企业营销问题。其内容主要包括：邮电市场营销基本原理，邮电市场营销环境，邮电市场细分和目标选择，邮电市场调查和预测，邮电产品策略，邮电价格策略，邮电分销渠道策略，邮电......

通信营业服务基础 【经济】

本书根据中等职业学校通信技术专业的教学需求，围绕通信服务所需要的基本知识和基本技能，以通信服务活动为主线，通过实验和实例介绍相关岗位就业人员应具备的知识和技能。本书共分四个部分，第一部分讲述通信行业...

中国办公及通信设备行业发展与政策研究 【经济】

本书从经济和产业发展的理论出发，认为中国应从以出口纺织服装为主导转向以办公及通信设备生产为主的机电产品的出口，以便发挥我国的人力优势和后发技术优势。同时研究了降低进口关税，提高出口退税等贸易开放政...

中华人民共和国铁道部 铁路工程预概算定额基价表 1995年度 第5册 通信工程 上 【经济】