机车修理工厂技术生产财务计划 【经济】

赢销王 销售特种兵训练 白金版 【经济】

本书在引导销售人员与客户打交道的同时，如何在感情上与客户建立起如朋友、兄弟、亲人般的友好关系，而在实际工作中又依然能够根据自己的职责、特长、能力来接近客户、找准客户需求、化解客户异议、促成客户成...

ISO 37120：2014《城市可持续发展城市服务和生活品质的指标》实施指南 【经济】

2014年5月15日，ISO/TC268在加拿大多伦多世界城市峰会期间发布其第一项国际标准ISO 37120城市可持续发展--关于城市服务和生活品质的指标，在全球范围引起广泛关注。2014年以来，世界城市数据委员会（WCCD）已经组织...

CIA考试指南·内部审计活动在治理、风险和控制中的作用 第3版 【经济】

CIA考试是国际内部审计师协会（IIA）推出的一个考试项目，其目标是考核在内部审计领域工作所要求的知识、技术和能力。《Wiley CIA考试用书系列》包括内部审计活动在治理、风险和控制中的作用；实施内部审计业务；经...

遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》 【经济】

本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...

势不可挡 构建直销特种战队 【经济】

本书详细解释了直销其实是一种最善于运用组织与人际关系、最懂得人性本质、最富有合作精神、最讲求营销策略与售后服务的行业。作为一个直销高手，选好你的产品与公司是基础；提升你的直销特质是根本；找准你的顾...

坐飞机的学问 【经济】

本书力求涵盖人们乘坐飞机整个过程中所关心的各类问题，如哪些物品可以随身携带、机票超售是怎么回事、遇到劫机怎么办等，将书稿分为六篇，即（1）民航篇：主要普及飞机、机场、飞行的基本科普知识；（2）安全篇：主......

服务租赁技术修理行业投资创业300例 【经济】

本书提供了300个涉及服务、租赁、技术、修理行业的可操作性投资创业方案。

机械修理工场工作计划的制定 【经济】

一个国家的起飞 中国商用飞机的生死突围 【经济】

本书以纪实方式，详细记录了被国家领导人称为创新性工程的标志性项目——中国第一款具备航线运营资质的喷气式支线客机ARJ21～700的十多年来鲜为人知的研制历程，内容不仅包括对于国家立项经过的揭秘，以及大型商用...