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售后服务管理实操细节 【经济】
高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版340 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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行政管理实操从入门到精通 【经济】
滕宝红主编2019 年出版298 页ISBN：9787115502643本书详细介绍了行政经理的岗位职责、需要掌握的各项管理技能和实际操作技能。全书将行政经理需要掌握的各项技能分解到365天，形成365个知识点，行政经理可以每天学习一个知识点，然后在日常行政工作中加以应用。...
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多维贫困与反贫困绩效评估 理论、方法与实证 【经济】
周强著2018 年出版306 页ISBN：9787514190748本书全面、系统的介绍了多维贫困理论、测度和分析方法，并结合中国贫困现状，深入分析了中国多维贫困减贫进展、反贫困政策取得的绩效等。对中国当前贫困问题的认识，不仅要看清贫困家庭在经济方面的收入低下，而且...
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网上消费者行为的理论与实证研究 【经济】
程华著2003 年出版259 页ISBN：7806366903本书概括了世界网上零售发展现状和我国网上零售的发展现状。提出了网上消费者行为理论的框架及发展我国网上零售业的相关对策。
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非再生能源资源价值补偿的理论与实证研究 【经济】
王育宝，胡芳肖著2009 年出版323 页ISBN：9787560530123本书是国内系统研究非再生能源资源开发中资源环境价值决定、价值补偿理论与方法的一本专著。
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区域金融结构和金融发展理论与实证研究 【经济】
刘仁伍著2003 年出版246 页ISBN：7801625331本书利用海南经济特区十余年金融结构变迁和金融发展具体数据和事实，探讨国内区域金融问题，即：区域金融的均衡、区域金融调控、区域金融风险控制问题。...
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中国居民消费-储蓄模式研究与实证分析 【经济】
龙志和著2003 年出版258 页ISBN：7562319405本书结合大量图表，提出“不完全消费市场向完全消费市场转变理论假说”、并以此为基础对经济体制改革前后城镇和农村居民的消费—储蓄进行实证研究等，最后阐明此研究主要结论的政策含义。...
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基于信任视角的企业员工知识分享管理 理论与实证 【经济】
谢荷锋编2012 年出版260 页ISBN：9787514122527本书基于大量文献的回顾的基础上，从信任的视角系统地研究了企业员工知识分享管理的相关问题，包括知识分享中信任的维度及其结构关系、分享信任与员工知识分享决策的关系、以及分享信任的影响因素等。并以中国...
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金融复杂系统：模型与实证研究 【经济】
范英编著2006 年出版180 页ISBN：7030167430本书从复杂系统的观点出发，研究了金融市场中的风险管理、分形特征、动力学性质等学术热点问题，对于认识风险的本质，理解金融市场演化的机理，预测风险的变化，增强抵御风险的能力具有重要的理论价值和现实意义。...