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用情商拿订单 成为销售高手的16项情商训练 【经济】
刘振中编著2009 年出版251 页ISBN：9787115198372本书围绕销售工作中情商的重要性及在实践中的培养，系统介绍了销售人员对自己情感的认知力、对自己情感的控制力、感知客户情感的沟通力、带动客户情感的影响力、对人际关系的协调力。...
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中级会计专业技术资格考试强化训练 2008年 【经济】
李正华，徐蕴华，邓雪兰主编2008 年出版428 页ISBN：754291961X本书包括“中级会计实务”、“财务管理”及“经济法”三门课程，分别根据考试题型，按章分设客观题、主观题、综合题，并附有参考答案。为增添实战气氛，还附有2008年中级会计专业技术资格考试试题及答案解析、2009...
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广告创意训练教程 第2版 【经济】
郭肖华主编2005 年出版147 页ISBN：704016583X本书是高等职业教育广告专业的技能教材。全书共五章，主要内容有：绪论、广告创意原则、广告创意策略、广告创意表现、广告创意技法。本书注重技能训练，章中每一节后设计了“案例评析”，“基础创意训练”，“综合创...
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工商管理专业知识与实务（初级）辅导训练 【经济】
全国经济专业技术资格考试专家指导组编著；何禹霆主编；王兴运，曲赜胜，任靓等编2012 年出版194 页ISBN：7121167999本书紧紧围绕考试大纲，针对历年考试题型及考点，对考试教材内容提炼和升华。本书的主体分为三大部分：应试辅导及典型例题解析；全真模拟试题及答案解析；2011年考试真题及答案解析。...
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直销员销售口才情景训练 【经济】
张智清编著2009 年出版237 页ISBN：9787506458542在庞大的销售员队伍中，直销员是非常重要的一支。为了能让直销员对直销情景有更加深刻和全面的认识，本书从六个方面，分别拟定了相关的具体情景，在书中共列举了多达60种直销中常见的具体情景模式，并给予了具体的正...
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客服高手的12堂心理训练课 【经济】
杨智斌编著2009 年出版194 页ISBN：9787115216212本书是一本结合心理学展开的客服人员培训读本。图书内容参照客服人员的职能模块，通过匹配与之相应的心理学原理形成框架线索，在解读心理学原理的同时，充分融合客服人员的服务规则，旨在使客服人员巧妙地运用心理...