商业银行管理 第2版 【经济】

本书对现代商业银行管理理论和实践进行了较为系统、深入的介绍，对银行管理的基本原理、主要方法和管理技术作了全面的阐述。力求在科学性和前沿性相结合的前提下，贴近国际银行业发展的最新趋势，并充分反映我国...

预算会计 第2版 【经济】

本书以我国预算资金运动为对象，在概括阐述预算管理原理的基础上，系统介绍政府计、行政单位会计、事业单位会计的基本理论和实务方法。在写作过程中力求做到紧密联系我国预算会计的发展变化，融合财政学、国家预...

基础会计 第2版 【经济】

本书以“拥有一定的理论基础及较强的实践能力”为指导思想，以最新发布的《中华人民共和国会计法》和《企业会计准则》为依据，讲解会计学的基本原理与方法。本书在编写过程中突出应用性与针对性，本着”由浅入深...

电信运营支撑系统 第2版 【经济】

本书系统地介绍了运营支撑系统（BSS/OSS）规划、开发、部署、维护等方面的理论基础和实践经验，内容包括运营支撑系统的概念和范畴、以NGOSS为代表的运营支撑系统理论基础、在网运营的主要BSS/OSS系统、构建BSS/O...

商品学基础 第2版 【经济】

本版《商品学基础》在第一版的基础上全面反映商品学所涉及的最新商品知识，全书前半部分系统介绍商品学的基础理论知识，包括商品学概论、商品质量、标准、检验、分类、包装、养护，以及商品与环境和自然八部分内...

房地产经纪概论 第2版 【经济】

本书根据全国房地产经纪人协理从业资格考试大纲及房地产经纪从业能力需要编写，主要包括：经纪与经纪人、房地产经纪概述、房地产经纪人员、房地产经纪机构、房地产经纪行业管理、我国房地产经纪制度、海外房地...

张成功项目管理记 第2版 【经济】

本书通过李成功的入职、实际项目管理操作和学习体会总结为线索，把项目管理中要学习的内容通过李成功的工作逐步展开出来，给读者一个很好的切身体验的效果。讲述了项目管理菜鸟变成管理精英的故事，他经历的事，几...

客户服务管理职位工作手册 第2版 【经济】

本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...

民航服务礼仪 第2版 【经济】

本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面，最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求。 根据民航服务的特点，本书重点放在了民...

计算机在经营管理中的应用 新的系统构成 第2版 【经济】