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酒店前厅服务员技能手册 【经济】
滕宝红，李建华主编2009 年出版147 页ISBN：9787115199508本书从一名合格的酒店前厅服务员应具备的素质要求、前厅工作的服务规范、前厅服务员的岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了酒店前厅服务工作中必备的基本知识，以及前厅服务所涉及的技能。...
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酒店客房服务员技能手册 【经济】
滕宝红，李建华主编2009 年出版143 页ISBN：9787115199423本书从一名合格的客房服务员所需的素质要求、服务规范、岗位职责及行为规范入手，深入浅出地阐述了客房服务工作中必备的基本知识，以及客房服务所涉及的技能。全文逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者使用。...
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餐饮服务员职业技能培训手册 【经济】
于百战，邹军编著2008 年出版218 页ISBN：9787807289272本书从餐饮的礼仪知识与业务技能讲起，深入浅出地介绍了餐饮服务的礼仪规范、服务技能和经验。具体内容包括餐饮服务礼仪、餐厅操作技能、中式零点餐服务、餐饮推销等等。...
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中层经理手册 中层经理提高管理技能的权威指导 【经济】
环球阳光顾问编著2004 年出版323 页ISBN：7806992936本书从管理学理论和实践论述如何提高中层经理的角色认知、时间管理、有效沟通等方面技能的手册。
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人员培训实务手册 第2版 【经济】
郭京生，潘立编著2005 年出版260 页ISBN：7111154533《人员培训实务手册》对于如何设计员工培训制度、如何进行员工培训管理做了深入细致的阐述和经验总结，取材于近年来作者对于人力资源管理方面的系统研究和咨询实践。 《人员培训实务手册》站在企业培训...
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团体辅导式会计职业基本技能训练教程 【经济】
陈秀芹主编2016 年出版171 页ISBN：9787568015066本书是专门针对将要进入会计中等职业教师行列的财务会计教育专业学生以及中职中专学生技能训练课程而设计和开发的。是以教育学及心理学为理论依据，结合参与式培训的教学方法及团体辅导的技术，发挥现有的教学...
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服务人员的五项修炼：专业服务技巧训练 【经济】
众行管理资讯研发中心编著2002 年出版144 页ISBN：7806771549服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...
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企业技能人才评价工作技术指导手册 【经济】
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心组织编写2011 年出版294 页ISBN：9787504590862本书主要内容目录如下：第一章、企业技能人才评价工作操作指南；第二章、企业技能人才评价模式介绍；第三章、评价案例分析；第四章、其他相关工作；第五部分、附录...
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导购秒杀 门店推销员技能提升手册 【经济】
李青编著2011 年出版246 页ISBN：9787802557697本书主要介绍导购人员如何吸引顾客进店，顾客进店后导购人员如何探寻顾客真实需求，如何实现销售从而提高营业额，以及面对顾客异议和投诉时应作何处理等导购人员需具备的销售技能。...