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客服命门 企业客服管理的误区与对策 【经济】
张锦中著2010 年出版262 页ISBN:9787512306431本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区,结合实践案例总结了十大关键原则,并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失,早日走出客服误区,有效提升客户服务能...
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美国的高技术经济 都市区的增长、发展与风险 【经济】
(美)Ross C. Devol著;陈广文等译2004 年出版121 页ISBN:7502345280本书是美国研究高技术经济的一部力作,对我国发展高技术产业有很好的借鉴作用。针对美国高技术产业的发展及其特点,分别从以下几点进行分析,技术与美国的增长潜力等。...
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新型工业化与企业信息化战略研究 兼论甘肃省大中小型企业信息化方案 【经济】
郭继强著2010 年出版318 页ISBN:9787226039076本书主要阐述了我国在推进新型工业化进程和企业信息化方面出现的问题和解决这些问题要采取的措施。例如,制定国家和各省在这方面的发展战略和政策,队伍培养和建设,金融、财政等方面的扶持等,具有可操作性。...
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生产关系二维理论与产权分析 一个马克思主义制度分析框架与中国产权结构的应用研究 【经济】
程启智等著2010 年出版293 页ISBN:9787505888791本书属社科基金研究成果,书中用马克思主义制度分析框架,研究了中国多元产业结构及其治理,证明了马克思主义对当今中国产权结构的指导意义。...
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会计信息系统实验与实训 【经济】
李春友,柏思萍主编2017 年出版344 页ISBN:9787509568613本书提供两个实验实训平台(用友U8版本)案例,以案例企业的基础信息和业务数据为实验依据,其操作内容覆盖了会计部门及相关业务部门的主要岗位。本书可与《会计信息系统》一书一同作为会计信息系统综合课程的组合...
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