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周志刚等编著2011 年出版259 页ISBN:9787111355212作为客户服务人员,面对形形色色的客户,您是否能够扛住来自工作的巨大压力?对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策等?
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100个成功的品牌策划 【经济】
魏国编著2002 年出版349 页ISBN:7111101774本书汇集了100个国内外一流品牌的案例分析,告诉你别人为品牌做过什么。在案例的基础上,通过知识介绍,告诉你品牌创建的全部内涵。
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文征编著2006 年出版308 页ISBN:7801794907本书介绍了现代企业管理的经验,指出物质激励是基本方式,精神激励效果佳,理解尊重是前提,还有宽厚、压力、引导等手段,生动形象地讲述了企业柔性管理的需要,传授了有效的奖惩激励的方法。...
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