新编剑桥商务英语考试教程 标准级 学生用书 【经济】

本书涵盖最实用、迎战BEC标准级考试所必备的商务英语知识、商务术语和商务沟通技巧，还设有与BEC标准级考试的题型和难易度吻合的练习题和模拟题，有助于读者顺利通过BEC标准级考试，并在商务沟通中游刃有余。...

处理投诉与非正常投诉常用标准选编 综合篇 【经济】

本书精选32项与处理投诉有关的综合类标准，便于企业迅速查找相关技术依据，及时、有效处理投诉与非正常投诉，并在保护消费者合法权益的前提下维护自身合法权益。...

输出入商品检验暂行标准 第2次修订本 第9册 菸叶·茶叶 【经济】

新编现代酒店主管领班工作与星级服务标准 【经济】

本书介绍了现代酒店业管理的各个层面，涉及了酒店的前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、人事部、财务部、安全保卫部、工程部等部门以及酒店营销、客户关系、环境等方面的规范实务，内容具体实用、可操作...

社会保险标准化工作指南 【经济】

社会保险经办管理的标准化工作指南，包括社会保险登记工作标准、社会保险费征缴工作标准、养老保险经办工作标准、农村养老社会保险经办工作标准、医疗保险经办工作标准、医疗服务管理工作标准、工伤保险经办...

进口原油检验鉴定标准比对研究 【经济】

本书对进口原油检验鉴定俄罗斯国家ГОСТ标准与中国GB标准（包括行业标准）、ISO国际标准、美国材料&试验协会ASTM标准进行了深入的比对研究以及验证实验。以俄罗斯国家ГОСТ标准为立足点，比对研究进口原油...

四川省电力公司标准化培训教材 【经济】

本书主要内容为四川省电力公司标准化建设试点经验和成果，第一至三章进行标准化基础知识阐述，第四至七章重点阐述国家电网公司和四川省电力公司标准化建设工作方案、实施步骤、评价方法及试点单位的工作经验，第...

城市轨道交通运输企业安全生产标准化考评实施细则 【经济】

本书为城市轨道交通运输企业安全生产标准化考评实施细则，供城市轨道交通运输企业安全生产标准化考评员考评使用。

商业地产全程标准化作业流程 【经济】

本书为商业地产全流程作业指导专业图书，讲述商业地产标准化作业流程。作者从立地选项、规划设计、工程建设、销售营销、招商招租、商装开业到运营管理，阐述各种商业地产类型最完整的作业流程体系，对各阶段任务...

高速公路运营企业安全质量标准化工作指南 【经济】

本书通过建章立制、明确职责、强化培训、依靠科技、健全体系五个方面，全方位的诠释了企业如何实现安全质量标准化。本书集理论知识、专业知识、业务操作、实践分析为一体，层次分明、逻辑严密、实用性强，是高速...