汽车行业质量管理体系标准理解及过程方法实施指南 【经济】

本书对质量管理体系标准进行了系统的介绍。

饭店业服务质量影响因素研究 【经济】

本书为作者的博士学位论文。作者以饭店行业为研究对象，以综合模型为基础，提出了相关假设，研究了影响饭店业服务质量的相关因素以及这些因素对服务质量的作用机理，具有一定学术水平和实用价值，可作为饭店从业者、...

农产品质量安全全程控制GAP HACCP探索与实践 【经济】

商品质量鉴别与选购指南 烟酒 糖茶 饮料 【经济】

本书主要介绍烟、酒、糖、茶、饮料类商品的质量鉴别方法。内容包括：一般商品质量的有关国家标准、商品质量判别常识、名优商品的内在质量要素和外在特征、名优商品与假冒伪劣商品的质量分析对比等。...

质量管理入门 【经济】

《质量管理入门》（原书第3版）对于之前的版本增补了很多的内容，虽历经20多年，其根本技法和理念却没有变化。书中详述了质量管理的基本概念，在质量管理当中使用的统计方法，管理图的绘制和使用方法，对工程的分析研......

ISO 9001-2000质量管理体系标准图解教程 【经济】

本书内容包括：ISO 9000族标准的产生及其影响，我国的质量认证工作，ISO 9000族标准的发展与演变，ISO 9000族2000版标准的主要理念等。

2000版ISO 9001质量管理体系 要求精解和辅导 【经济】

服务外包企业质量管理 【经济】

在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...

轻工产品质量鉴别手册 献给3.15国际消费者日 【经济】

质量管理体系认证咨询师培训教程 【经济】

本书结合质量管理体系国际标准，讲解如何建立和实施管理体系，介绍咨询的基本知识、方法、要求和相关法律法规等内容。