物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案 【经济】

本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将管理理论...

服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好 【经济】

本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...

面向服务的制造执行系统理论与应用 【经济】

本书围绕产业链协同过程中对制造过程信息化的现实需求，基于面向服务计算计算对制造企业的制造执行系统及其运作技术进行研究，具体包括（1）面向服务的制造执行系统体系结构、运作模式和支撑技术体系；（2）面向服务......

电动汽车商业生态系统研究 【经济】

随着我国经济的快速发展，能源及环境保护等问题成为了不可忽略的挑战。因此，政府，企业和各方团体已认识到对于中国未来的可持续性发展，电动汽车产业的开发是具有巨大潜力的解决方案。初步调研数据显示，新兴产业在...

江苏省企业技术创新能力现状分析评价及提高对策 【经济】

本书以江苏省为例，研究企业技术创新能力的现状、评析和提高对策。

客户价值评价、建模及决策 【经济】

客户价值（Customer Value）是客户关系管理（CRM）系统的核心内容。目前CRM研究难以深入下去的一个重要原因就在于客户价值研究没有新的突破。本书将对客户价值的评价、量化、决策等方面进行深入探讨，旨在改变当前CR...

“两淮”煤炭基地生态足迹分析及可持续发展对策研究 【经济】

IP生态圈 泛娱乐时代的IP产业及运营实践 【经济】

高新技术企业绩效评价及应用研究 【经济】

本书以高新技术企业为研究对象，基于经济绩效、社会责任和科学发展三个维度，构建了高新技术企业绩效评价理论模型；建立了高新技术企业三维绩效评价指标体系，并通过支持向量机回归动态综合模型优化绩效评价指标体...

动态系统绩效评价法：以卷烟销售公司督察考评体系设计与实施为例 【经济】

本书内容以卷烟销售公司的督察考评的体系设计与实施为例，从公司领导，营销中心，物流中心，信息中心，资金结算中心和督察考评中心等不同部门的不同岗位出发，对督察考评流程及实施细则，绩效指标体系，评定等级和权......