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中小企业生产运营管理制度范本与表格大全 【经济】
黄治淮主编2013 年出版202 页ISBN：9787122155115本书是根据中小企业实际需要，参照ISO 9001：2008质量管理体系的要求来设计的操作文件，不是传统的制度模板和虚构表格，真正使得企业内“事事有标准，事事有依据”。同时，为节省中小企业各级管理人员、操作文员的宝贵...
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500强老总都称赞的完美客服 英汉对照 【经济】
（美）巴克沃著；王玖炜译；李建芳译校2013 年出版347 页ISBN：9787115305824本书是一本经管类实用图书，属于职场系列图书中的一本，侧重介绍如何做好客户服务，是一本比较实用的职场指南图书。这本书意在帮助你成为一名更称职的客服人员，增加你的工作安全感和舒适度，减少那些棘手的客服案例...
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用制度管人，按规章办事 【经济】
王剑著2014 年出版302 页ISBN：9787510829277《用制度管人，按规章办事》是一本专为企业管理者量身打造的图书。本书聚焦管理最关键的环节，借鉴经典的制度管理案例，对企业管理中普遍涉及的工作制度化、流程化、工具化做了详细的分析，并提供了不同职位的执行...
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常用企业管理制度速查速用大全 【经济】
《常用企业管理制度速查速用大全》编委会编2014 年出版486 页ISBN：9787113180294本书编者总结以往各种优秀的管理制度研究成果，结合国内外一些优秀企业的管理理念和制度，提炼出更为完善、科学的管理制度，用以指导和应对企业管理经常涉及的制度难题。本书详尽地描述了企业在运营、生产、销售...
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中国能源集团500强发展报告 2011-2012 【经济】
本社编2013 年出版256 页ISBN：9787509624517本书作为国家能源局软科学研究类课题，是中国能源经济研究院在国内首次开展的针对国内大型能源企业进行的研究评价项目。本报告是基于“第二节中国能源集团500强”研究评价结果，是对中国能源集团最新发展情况...
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用制度管人，按流程做事 企事业单位关键制度与流程讲解 【经济】
王永挺编著2014 年出版277 页ISBN：9787115361561本书首先对管理制度及流程的设计思路进行了概述，进而从财务业务、市场业务、销售业务、生产业务、采购业务、质量业务、技术研发业务、客服业务、安全业务、设备业务、仓储业务、项目业务、行政业务、人事业...
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带团队 用制度管人·按流程做事 【经济】
孙科柳著2015 年出版238 页ISBN：9787121251900本书以制度与流程为切入口，涵盖岗位职责、制度化管理、简化管理、优化流程、标准建设、制度执行力、科学决策、目标管理、过程管控、强化沟通、奖惩管理、检讨改善等方面，对团队管理工作进行了全面解析，以帮助...
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洞彻精英 500强HR选拔干将的45个技巧 【经济】
（美）皮埃尔·莫奈尔著；房丽，包云波译2014 年出版186 页ISBN：9787516408773本书为人力资源类图书，是作者皮埃尔·莫奈尔博士25年全球名企包括壳牌石油公司、高盛集团、时代华纳公司、嘉信理财集团、联邦金考公司、加拿大贝尔集团等的招聘经验的总结，本书分为五章：面试前技巧、面试中技...
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