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民用飞机客户服务入门 【经济】
《民用飞机客户服务入门》编委会编2006 年出版266 页ISBN:7801832337本书从民用飞机客户服务内容,相关法律法规。客户服务体系及实施,信息化工程等几个方面对客户服务进行了系统的阐述。
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生产工作制度规范与流程设计 【经济】
赵涛主编2009 年出版321 页ISBN:9787563921027《生产工作制度规范与流程设计》是一本关于生产工作制度和流程设计的规范读物,书中提供了各种先进规范的模本,介绍了生产工作的职能职责、生产战略和预测管理、生产计划管理、作业控制管理以及生产系统设计管...
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