卓越服务：打造卓越服务的理念、要素和手段 【经济】

本书以河北北方大厦酒店为蓝本，深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系，并且能够灵活运用，使得酒店经营在行业内不断领先，服务理念也不断地被同行所认同，优质的服务得到了客人的称道和传颂。...

振兴福建之路 关于经济发展战略和建设八个基地的探讨 【经济】

现代成功个体职业者全书 建立和经营各种个体企业的指南 【经济】

社会主义和商品经济 对马克思理论的再认识 【经济】

关于大企业 集团 参与国际交换和竞争发展外向型经济的研究 【经济】

第一个五年计划中工业和运输业的基本建设 【经济】

商业和工农业生产的关系 政治经济学讲义社会主义部分 【经济】

服务管理 服务业中的战略和领导 第3版 【经济】

本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。

关于2004年鄞州区国民经济和社会发展的统计公报 【经济】

商务中言辞的威力 我们、我、他们和它 【经济】

本书对于语言文字在商务活动中的功用作了活泼的描述。作者身为品牌形象的世界顶级顾问，以其丰富的经验，现身说法，对于语言文字如何在商务活动中发挥其威力有精到的阐述。...