餐厅服务与管理 第2版 【经济】

饭店服务质量管理 【经济】

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零售商业企业规范管理通俗读本 【经济】

生产作业管理操作规范 【经济】

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旅游景区服务与管理 【经济】

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客房服务与管理 【经济】

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北京新兴宾馆管理规范-三星级饭店管理模式 【经济】