商务礼仪标准培训 【经济】

本书系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户、上司、同事以及外国客商，在各种不同类型的商务场合中展现出完美出众的职业风采...

中国企业社会责任标准实施指南 【经济】

本书介绍了SA8000、CSC9007、国际玩具协会商业行为案例等标准以及实施步骤。

波多里奇国家质量奖标准高层指南 【经济】

本书是美国质量出版社“质量经济”系列丛书之一。

国家职业标准 雷达装配工 【经济】

本书共包括电磁制造工、半导体芯片制造工、电子产品制造工等13个工种的国家标准。

ISO 9000族标准用统计技术 【经济】

本书介绍了概率数理统计基本知识，讨论了质量管理中常见的实验设计、工序能力分析、回归分析、可靠性等统计技术。

标准商务礼仪课 【经济】

本书是一本以顾客关系为向导的商务礼仪书，按照一个标准的商务流程，整个商务礼仪，事实上分为衣着与形象技巧，顾客款待技巧，顾客拜访技巧，顾客面谈技巧，顾客电话技巧，顾客抱怨处理技巧，会议安排技巧，餐饮安排......

2000版ISO 9000族标准知识问答 【经济】

2000版ISO 9000族标准理解与运作指南 【经济】

劳动标准与农民工权利研究 【经济】

本书是文艺理论著作。从文学论、外国文学、社会文化、教学研究和阅读鉴赏等几个方面进行了学术探讨。

旅游企业标准认证示例 【经济】

为使旅游企业能够尽快建立，实施QEOHS管理体系，特别是能在最短的时间内编制出QEOUS管理体系文件，本书提供了QEOHS手册，27个程序文件示例和上百个表格，有很强的操作性。可供旅游企业参考。...