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卖体验 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 【经济】
(美)杰克·米切尔著;张若涵译2015 年出版222 页ISBN:9787220093210作为有近30年销售和客服经验公司的CEO,本书作者领导员工创造了6500万的销售业绩,让其公司以卓越客服闻名于世。作者在书中首次提出“精益客服”的服务理念,即超越个性化的、超乎客户预期的、精益求精的客服,让...
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制度背景、收入分配与经济增长 基于中国经验的理论与实证研究 【经济】
曹永栋编2013 年出版219 页ISBN:9787514131307本书主要研究了相互关联的两个问题,第一个问题是从制度变迁的角度研究了我国收入分配差距拉大的原因;第二个问题是在收入分配影响经济增长的五种机制的理论分析基础上,研究了我国收入分配差距拉大对经济增长的...
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交易密码 价值百万美元的黄金外汇投资秘籍 【经济】
邵悦华,秦昌俊著2012 年出版306 页ISBN:9787111398165本书凝结了作者十多年来的最核心的交易技术与方法,是对过去十多年交易生涯的一份总结与答卷。全书是以“技术分析五大利器”,“交易六部曲”,“交易七宗罪”三大部分组成的,包含了技术分析,交易管理,交易心态三.....
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全球视野下的美国商业价值观 【经济】
(美)卡瓦纳,(美)费雪著2013 年出版289 页ISBN:9787302332190西方发达国家的企业在处理道德危机方面积累的大量的经验,值得我们深入的研究和学习借鉴。正是在这一背景下,我们启动了对美国商业伦理道德的研究,了解价值观和道德观是如何影响经济、社会、文化乃至个人发展产...
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嵌入全球价值链高端的企业战略延伸研究 【经济】
刁玉柱著2015 年出版124 页ISBN:9787560567730该书是《新东方英语 中学生》“美丽英文”栏目的结集图书,属“《新东方英语》百期典藏”系列读物,读者对象主要为中学生,中英对照阅读。《爱要有你才完美》(温情卷)主要收录与亲情、友情、师生情谊等人与人之...
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积累品牌价值 掌握赢的关键 5 【经济】
施振荣著;萧富元采访整理2017 年出版222 页ISBN:9787516816004王道是组织的领导之道,它的核心理念是创造价值、利益平衡、永续经营,并透过六面向价值评估事物的总价值,才能长期平衡发展,达到最大价值。而王道经营的内涵,则包括:一以贯之、以终为始、吐故纳新、价畅其流,在......
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百年基业:战略定位的理论与实践 【经济】
裴中阳著2009 年出版328 页ISBN:9787508613390本书是中国学者对企业战略定位理论的一次积极深入的探索,在这个很多企业家似懂又实不懂的领域里,作者以包括阿里巴巴、中石油、中石化、标准石油公司、美国西南航空公司等著名大公司,以及很多中小公司为案例,深...
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