面向CRM的客户知识获取理论与方法研究 【经济】

本书共八章，第一章从客户管理理论的发展趋势和客户角色的演进过程及管理重心的转移过程出发，分析了研究面向CRM的客户知识获取和运用的意义和价值。第二章探讨了企业CRM实践中主要存在的客户知识流，以提升企业...

教育部面向21世纪信息管理与信息系统系列教材 商务智能理论与实践 【经济】

本教材从原理解析、分析实践、操作实践、理论提高四个方面对商务智能这一领域进行了全面系统的剖析。其中原理解析部分，着重讲述了商务智能的主要方法及原理；分析实践部分，详细介绍了如何将商务智能的方法与商...

面向物流企业数据在线分析挖掘及应用 【经济】

本书结合最新的面向SOA的框架，以物流企业为例，研究数据挖掘、在线分析及其多维可视化技术，针对数据挖掘过程的各个环节，如：数据预处理、数据仓库的构建、报表的制作分别进行了理论阐述，提供了详细的基于SQLServer...

规划与决策 面向解决实际问题的理论、方法、案例 【经济】

规划与决策是日常管理中最常见的工作，规划面向解决一个组织未来发展的目标、思路、步骤等问题，决策本质上是选择问题，是根据管理的需要按照一定的标准，从可行方案中选择最优方案的过程。本书按照所涉及内容划分...

管理创新成功之路 面向中国企业的全过程精益管理创新 清华汇智文库 【经济】

本书在较为系统地介绍了创新理论及管理学的产生及其发展历程相关内容的基础上，结合时代背景系统阐述了管理创新的提出及其概念，重点介绍了管理创新的工具及面向全过程的企业管理创新理论，并对企业管理创新的最...

应急资源协同管理 面向地震灾害的研究 【经济】

地震灾害给人民的生命财产和经济造成了巨大的损失，同时也给应急救灾物资的采购和调运工作提出了严峻的考验。由于地震灾害的突发性和对通讯、交通设施的极大破坏性，赈灾的应急物资难于实现其时间和空间上的有...

福建省面向中等职业教育招收高等职业教育学生入学考试复习指导用书 旅游类专业基础知识 第3版 【经济】

服务型政府、网格化监管与工商部门绩效评估 一个面向C工商分局的实证探索 【经济】

本书作者是广东省政府绩效管理研究会副秘书长、研究员，这是一部专业学术类书籍。作者以广州市工商局C分局为研究对象，展示了一个地方政府部门绩效管理改革的全貌，揭示了行政执法部门绩效评估的困境，并在此基础...

面向企业技术创新的竞争情报应用研究 【经济】

本书在分析了企业技术创新、技术竞争情报等相关知识的基础上，从竞争情报的角度研究了企业技术创新问题。作者针对技术创新的演变趋势，确定了面向技术创新战略管理以及应对不同创新模式（自主创新、开放式创新、...

中国服务业发展报告 No.9 面向“十二五”的中国服务业 【经济】

“十二五”时期将是改革开放以来发展环境最好的时期，是服务业可能跨越式发展的时期，我国正在加速向服务经济时代迈进，“十二五”期末，我国很有可能迎来服务经济时代。大力发展服务业在“十二五”时期有着重要的...