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新编现代酒店 饭店 礼仪礼貌服务标准 第2版 【经济】
章洁编著2006 年出版443 页ISBN:7801584279本书较为全面地介绍了酒店(饭店)服务质量的重要性,酒店各部门的礼仪礼貌服务、行为规范等基本常识。
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前厅服务员 高级 第2版 【经济】
洪涛主编2013 年出版114 页ISBN:9787516705759本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书,每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。本职业共分为4本,分别为:《前厅服务员(基础知识)(第2版)》《前厅服务员(初级)(第2版)》《前厅服务员(中级......
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空乘服务沟通与播音技巧 第2版 【经济】
刘晖,梁悦秋编著2010 年出版164 页ISBN:9787563715145本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练,分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说,具有很强的针对性和实用性...
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商务礼仪实训指导 第2版 【经济】
罗元,张兰平编;洪霄主审2011 年出版199 页ISBN:9787122110893本教材依据商务礼仪的使用场合和特点,从仪表礼仪训练、姿态礼仪训练、表情礼仪训练、言谈礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、宴会礼仪训练和综合训练这八个方面进行了介绍。...
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商学导论 《企业学导论》 第2版 【经济】
王全喜,郝臣主编2013 年出版213 页ISBN:9787310042654本书从企业的基本理论入手,分析介绍了企业学及现代商学的基础知识、基本理论及基本商务运作技巧。本书结合中国企业管理改革的实践,融合了现代商学的最新研究进展,是中国各类大专院校学生商学初学者及企业管理...
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