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旅行社标准化管理实务 【经济】
王季云,舒伯阳等著2015 年出版213 页ISBN:9787506678384本书介绍了旅游标准化管理的工具,内容包括:服务蓝图、管理和服务流程图,标准作业程序,标准作业小工具。使旅游标准化研究工作中形成一整套标准体系,旅游标准化在实际工作中更容易运用和管理,从而解决我国旅游标.....
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旅行社经营与管理实务 【经济】
解程姬2018 年出版268 页ISBN:9787568253031本书是高等院校旅游大类的专业课程,系统地介绍了旅游社经营与管理的原理与实务,及其在实践中的应用。本书案例详实,体例新颖,结构完整,层次分明。本书的编写以高等院校的人才培养目标为依据,强化学生理论结合实.....
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