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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全 【经济】
许海燕，郭晨东著2010 年出版323 页ISBN：9787509609972本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。
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设施管理 物业管理专业适用 【经济】
曹吉鸣，刘亮主编2017 年出版377 页ISBN：9787112207947本书从设施管理概念、作用和意义，设施管理的基本属性，设施管理系统构架，设施管理学科体系和方法诸方面，完整而系统地阐述了设施管理的基本内容和应用知识，并且结合设施管理全过程、各阶段的主要内容，从理论与实.....
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美国管理技术大学工商管理硕士优秀论文集 第1辑 【经济】
李莉莉主编2003 年出版554 页ISBN：7500562470本书收录的17篇企业管理论文，涉及“战略管理、项目管理、人力资源”几个研究领域，及关于管理的综合理论的论述。
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企业新版质量管理体系标准普及读本 【经济】
郭庆华编著2017 年出版188 页ISBN：9787113238810本书依据GB/T 19000—2016/ISO 9000:2015和GB/T 19001—2016/ISO 9001:2015标准，以及相关标准和规范编写。主要内容包括质量管理体系原则、主要术语和定义、新版质量管理体系标准解读。本书基于组织质量管理...
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柔性人力资源管理 战略人力资源管理研究的新视角 【经济】
田新民著2007 年出版193 页ISBN：7313047509本书是上海市教育科学研究项目，上海市科委重点项目，阐述柔性人力资源管理及其在组织中的运用。
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饭店业如何建立和实施质量、环境与绿色饭店管理体系 【经济】
李亨编著2004 年出版307 页ISBN：7506635526本书由九章组成，分别介绍了质量管理体系标准和环境管理体系标准以及国际饭店业倡导的绿色饭店管理体系标准。
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国际管理 全球化与企业国际化经营管理 【经济】
刘松柏著2003 年出版329 页ISBN：7501757194本书依据管理的基本职能，对国际企业管理的新特点作了较为全面和深入的分析研究。内容涉及国际企业经营管理环境分析，国际企业的战略管理和经营管理，国际企业的组织管理等。...
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水浒是本管理书 梁山公司的管理智慧 【经济】
赵玉平编著2012 年出版166 页ISBN：9787545410181本书以《水浒》为大背景，结合了中国传统文化的精髓，独辟蹊径，以幽默的语言、生动的情节和精辟的分析，为观者展示了团队管理中的典型问题和解决方法，深入浅出地阐释了管理的奥秘。为读者提供了清晰简明的行为指导...
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别让管理再蒙人 打造企业最优良的管理机构 【经济】
孔勇编著2011 年出版301 页ISBN：9787511314888企业文化故事蕴含着当今成功的中外企业最佳的经营、管理理念，通过故事和寓言对员工进行培训，已经成为企业界的一种时尚。管理故事寓意深刻、生动有趣、内容丰富。...