客户中心能力成熟度模型 【经济】

CC-CMM标准体系通过设计与规化、运营与管理、数据与绩效、创新与提高等5个维度、170个考核点对呼叫中心进行360度评测，找出其运营中的不足，进而使整个呼叫中心的运营能力得到不断提高。目前在中国大陆已有100...

中国信息通信产业发展中的自主技术标准扩散与政策研究 【经济】

本书从系统论的角度对信息通信技术标准扩散进行归纳分析，结合相互作用理论，构建扩散系统与扩散环境间的相互作用模型，利用布尔代数对该模型进行分析，发现政府作用于信息通信技术标准扩散系统存在直接和间接路径...

营建要领-建筑营建人员必备手册 【经济】

中国公募基金管理公司整体投资回报能力评价研究 【经济】

中国城市创新能力及其评价 【经济】

本书从中观角度，对中国城市自主创新能力的内涵、结构与构成要素及其相关内容进行了理论研究，对中国城市自主创新能力的影响因素进行了分析和提炼，并在此基础上构建了中国城市技术创新能力综合评价指标体系的模...

环境信息披露的评价与监管研究 【经济】

沈阳市企业自主创新能力评价系统研究 【经济】

本书是市政协沈阳委员会在广泛调查研究基础上形成的科技创新能力建设和对策性研究。其成果对于沈阳市未来发展有重大意义。

企业集团财务控制能力评价与提升研究 【经济】

本书对企业集团财务控制能力已有的研究进行了综述分析，肯定了以往研究所取得的进展，采取多种方式、从不同方面论证了提升企业集团财务控制能力的策略与途径。...

话到钱来 销售人员专业话术训练 【经济】

本书详细介绍销售中的说服艺术。

对等网络下基于局部信息的信任模型 【经济】

本书对P2P环境下的信任模型进行了深入研究，提出了不对等信任维度权重的信任评价模型，提出了不确定性信息的信任评价模型，以及推荐优先权的信任模型。首先叙述了当前国内外相关领域的研究动态，然后对全书所做研...