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宾馆酒店从业人员礼仪规范 【经济】
李国辉,杨静怡编著2012 年出版153 页ISBN:9787546406961本书针对宾馆酒店服务的整体要求和岗位要求,全面训练酒店服务人员掌握对客服务过程中的礼仪规范,熟悉各种操作技能,并将技能与礼仪在服务中整体运用。...
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企业内部控制基本规范 【经济】
《企业内部控制基本规范》编写组编2008 年出版42 页ISBN:9787542921406本书是2008年6月28日由财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布的《企业内部控制基本规范》,共分七章,五十条。
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完美销售:导购服务规范手册 【经济】
樊丽丽编著2004 年出版287 页ISBN:7105059516本书是一本介绍导购员各项服务规范的经济类图书,主要内容有导购语言规范、导购工作规范、导购礼仪规范、导购安全规范等。
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