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客服超级口才训练大全 售前引导+促进成交+增强回头+售后好评 【经济】
李林编著2018 年出版258 页ISBN：9787302500452目前，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低，随着网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员。本书通过100多个口才技巧，从心理分析、产品介绍、售前引导、激发欲望、消除顾虑、还价应对、处理投诉、收获好...
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员工入职、培训与薪酬管理实务操作与典型案例全书 超级实用版 【经济】
丁会仁编著2013 年出版383 页ISBN：9787509341452本书分员工入职，员工培训，员工薪酬管理三大部分，入职部分包括招聘劳动合同，试用期等内容，培训包括计划，实施，培训效果等内容，薪酬管理部分包括岗位价值评估，薪酬结构等内容，书中结合了制度，流程，表单，案......
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资深餐馆快餐连锁店门店超级盈利手册 【经济】
张秀清编著2014 年出版263 页ISBN：9787802499546餐饮业进入门槛低，投资少，风险小，回报快，利润较高，非常适合积蓄不多、经验也不多的普通人群。只要用心运作，合理经营，完全不用为没有市场、没有人消费而苦恼。本书从开店前期市场调查、落实启动资金、选择起步......
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导购促销人员超级口才训练 导购促销人员与顾客的89次沟通实例 【经济】
王宏编著2010 年出版243 页ISBN：9787115228529本书从促销导购人员销售过程的寻机开场、巧挖需求、产品介绍、引导体验、应对拒绝等9环节中总结出89个可能出现的场景，详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为导购促销人员自我提升沟...
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Excel 2013会计与财务管理日常工作应用超级手册 【经济】
张军翔，陈媛编著2015 年出版478 页ISBN：9787113196264全书共分22章，基本知识部分介绍了财务报表的基本操作、财务数据输入与编辑、财务数据的公式计算、用多种分析工具对财务数据的分析管理等内容；行业范例部分介绍了会计凭证创建与管理、日常费用管理、日记账管...
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活法 2 超级“企业人”的活法 【经济】
（日）稻盛和夫著；廖月娟译2012 年出版159 页ISBN：9787506045018做企业的目的是什么？赢利！做企业人的目标是什么？帮企业赢利！然而，为什么在财务报表形势喜人、经营业绩节节攀升的同时，我们还会听到公司员工对老板的私下抱怨，看到高层们面对发展的十字路口无法舒展的愁眉，甚......
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纽约 一座超级城市是如何运转的 【经济】
（美）凯特·阿歇尔著；潘文捷译2018 年出版218 页ISBN：9787544258227科学知识-科普读物。本书以纽约为例，介绍了现代大都市赖以运转的基础设施网络。纽约的基础设施覆盖广、责任重，故而成为了研究城市运作的最佳范本。透过纽约鲜丽的外表，探讨其背后鲜为人知的骨骼与脉络——各...
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从招聘到离职 人力资源管理实务操作宝典 增订3版 超级实用版 【经济】
王旭，乐雯晴著2012 年出版288 页ISBN：9787509332184本书已经是第三次出版，被全国多家人事法务师培训机构选为指定教材。本书从内容上涵盖了HR（人力资源经营）工作中接触到的招聘、入职、在职、离职等环节的各种问题，非常实用。...
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超级竞争力 经济全球化潮流中跨国经营的文化支持 【经济】
何曼青编著2002 年出版486 页ISBN：7801730801本书的主要内容包括序、引言、上篇跨国经营文化的影响及其作用机理、导论、跨国经营的文化环境特点：文化差异、支持跨国经营的文化层面；下篇跨国经营中的文化策略分析及其应用、跨国市场的文化营销方略、跨文...
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趋势理论 超级二进制交易法 【经济】
刘惠伦著2016 年出版474 页ISBN：7504982202本书通过大量的数据和图形分析对超级二进制理论体系的由来、超级二进制同其他分析方法的联系和优缺点统一整理，大量篇幅介绍超级二进制的使用方法并提供练习内容。在训练部分中，在对图形的分析上为方便学习者...