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中国企业管理：清华－哈佛案例与教程 教师手册 【经济】
（美）沃伦·麦克法兰，陈国青2009 年出版175 页ISBN：9787302208402本书以翔实的内容介绍了案例在管理教育中的重要作用以及基本的教学方法论，并特别针对书中大量鲜活的中国企业案例就内容要点、理论框架、讨论展开、企业分析、背景信息等进行了解析。...
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客户服务与管理 项目教程 【经济】
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
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运营效率的灵魂与保障 商业银行 支行 经营管理制度与模式设计 【经济】
朱乐尧主编2001 年出版648 页ISBN：7504925314本书介绍了商业银行(支行)办公行政事务管理规则设计，商业银行(支行)综合管理制度规则设计，商业银行(支行)支付结算及存款、储蓄业务操作规则设计等内容。...
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劳动科学论坛（2015） 【经济】
尚珂，唐华茂主编2016 年出版316 页ISBN：9787513043557本书主要由从事劳动科学研究的师生和研究人员向“第七届劳动科学论坛”提交的部分优秀论文汇编而成。本次论坛由北京物资学院和中国劳动学会共同主办，北京物资学院劳动科学与法律学院以及北京物资学院中关村...
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河北省全面建成小康社会统计监测报告 2015 【经济】
杨景祥主编2016 年出版382 页ISBN：9787537588164本书按照经济发展、民主法治、文化建设、人民生活和资源环境五大方面，35项指标的统计监测指标体系，收集了河北省监测报告4篇、设区市监测报告11篇、县（市）监测报告133篇，全面系统地报告了河北省及各市、县全面建...
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北京经济发展报告 2015-2016版 【经济】
杨松主编；李素芳，唐勇副主编2016 年出版327 页ISBN：9787509791875如果政府不改变现有的宏观经济政策，不出台刺激经济增长的特别政策，2016年北京经济将比2015年略有好转，GDP增长率将有可能超过7.0%。北京在以业控人的人口调控过程中，应该避免产业规模的过度扩张和在空间上的过...
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北京旅游发展研究报告 2015 【经济】
魏翔主编2015 年出版429 页ISBN：9787563732616《北京旅游发展研究报告2015》分为北京市旅游行业态势报告、北京市旅游治理态势报告、北京市旅游新点热点报告三个篇章，收录了北京市旅游市场分析及预测、北京市旅行社行业发展情况报告、北京会议市场分析、...
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工作流系统设计与关键实现 【经济】
吴朝晖，邓水光著2006 年出版319 页ISBN：7308047075本书从工作流联盟提出的工作流管理系统参考模型出发，以自主研发的“天堂星”工作流管理系统为分析对象，阐述了如何设计一个高效稳定的工作流管理系统，并且就系统实现的几个核心问题进行了深入的分析。...