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质量无惑 世界质量宗师克劳士比省思录 【经济】
杨钢,Wilfred Leichert主编;克劳士比学院(中国)·克劳士比管理顾问中心编著2002 年出版249 页ISBN:7507414310本书包括质量箴言;质量寓言;质量序言;质量闲言以及质量文言五部分。
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精益医疗实践 用价值流创建患者期待的服务体验 【经济】
(美)朱迪·沃思,汤姆·舒凯尔;博·基特,卡尔·奥豪斯;吉姆·勒克曼,戴维·韦博;柯克·帕卢什卡,托德·尼克尔著;丽宏,赵自闲,徐远航译2014 年出版176 页ISBN:9787111466079本书介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想,这套方法可以帮助解决工作中遇到的问题,提升效率、提高质量,提升医护人员与患者的满意度。同时,提升医务管理的系统,以及医院管理...
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医疗保险谈判理论与实践 【经济】
张晓,胡大洋,罗兴洪主编2011 年出版230 页ISBN:9787504589842探索医疗保险谈判机制并实践医疗保险谈判是目前医保工作的重要任务,本书结合国外医疗保险谈判的经验,从医疗保险谈判的理论、谈判的内容、谈判的主体、谈判方式、谈判的原则、谈判的类型、谈判的准备、谈判的...
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质量管理与质量控制 第7版 【经济】
(美)埃文斯等著2010 年出版489 页ISBN:9787300120270本书是一本非常经典的质量管理教材,畅销欧美。强调从系统全面的观点看待质量和质量问题,给出了质量观念、质量管理体系、质量管理方法等方面的系统框架。...
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