“十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定 高等职业学校旅游类专业教材 酒店营销与策划 第2版 【经济】

2008年注册会计师考试关键知识点学习技巧及综合题集锦 会计 【经济】

本书根据财政部2008年考试大纲及辅导教材组织编写，旨在全面系统地帮助考生理解辅导教材各知识点及重点，难点；同时为体现知识更新的要求和CPA考试侧重实务，具有一定的灵活性和综合性的特点，对新知识和涉及多个知...

100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】

本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....

导游技巧与模拟导游 【经济】

本书以旅游服务中的主导服务——导游服务为中心，围绕导游服务的核心内容，即导游讲解服务展开研究和论述。本书包括了三个板块；导游技巧与导游艺术，具体包括了导游语言、导游词及导游词创作、导游及导游讲解艺术...

画线技术精析 股票投资入门必懂10大画线技巧 【经济】

本书从股票画线的分析入手，用图表详细说明了趋势线画法及买卖点判断、水平线画法及买卖点判断、平行线画法及买卖点判断、股价X线画法及买卖点判断、阻速线画法及买卖点判断、周期线画法及买卖点判断、黄金...

消费者行为学 第3版 12五普通高等教育本科国家级规划教材 面向21世纪课程教材 2011年度普通高等教育精品教材 【经济】

中国决胜WTO官司的理论及诉讼技巧研究 【经济】

我国参与WTO争端解决活动中败多胜少的原因很多，但是，其中最重要的，一是WTO法是西方法律的产物，由于意识形态和历史的原因，我们对此了解甚少；二是我们应诉和起诉的技巧有待于进一步提高。为此，本书对这两个方面展.....

未来的管理 25位卓越管理大师关于管理的新思维与新技巧 【经济】

近些年来，全球经济环境的变化，使过去一个多世纪被视为行之有效的管理方式受到严峻的挑战。本书由现代管理之父领衔，率领20多为享誉全球的管理变革大师，对传统的控制时代的管理思想进行了猛烈的抨击，阐述了在知识...

99%的人都用错了销售技巧 日本销售大王让你业绩翻5倍 【经济】

本书是一本关于销售技巧的作品。作者河濑和幸在本书中以自身职场经历向读者传授了关于销售的88个经验。作者42岁时从大公司的一名资深员工被迫转行为一名底层销售员。最初，他表现平平，毫无业绩，可现在，他已经是...

一个房地产操盘手的感悟 让你反败为胜的谈判技巧 【经济】

本书专注于提升房地产销售代表应具有的谈判技巧。作者将其35年的经验，结合工作案例，总结出成功的销售代表应学习的10堂课。作者强调在双方交易时，最重要的一点就是很好地引导对方，让双方都对结果满意。作者希望...