日航重生 稻盛和夫如何将破产企业打造为世界一流公司 【经济】

2010年初，在业界的一篇唏嘘中，“民族的骄傲”日本航空公司向东京地方法院递交了破产申请，从东京证券交易所摘牌退市。然而出人意料的是，宣布破产后仅仅两年零8个月，日航成功V型复苏，重新上市。日航重生的秘诀之一...

如何提供令顾客欣喜的服务 欣喜效应、影响因素及其提升对策研究 【经济】

本书稿分为五个部分：（1）探讨了顾客欣喜对顾客忠诚的影响以及相应的调节因素。以超市/百货服务和美发服务的顾客调查为依据，考察了服务情境、转换成本和顾客-企业社会关系对顾客欣喜与顾客忠诚关系的调节作用。（2...

如何说客户才肯听 怎样听客户才肯说 销售不懂沟通术，你就自己跑断腿 【经济】

销售人员要让业绩有起色、让客户下订单，仅有勤奋和屡败屡战的勇气还不够，要具备滔滔不绝的表达能力并掌握足够的专业知识。其中，一次成功的销售离不开至关重要的两点：“如何说”和“怎样听”！一名优秀的销售人员...

叫我如何不宰你 【经济】

许多宰客的行为，已经到了违法的范围，构成了敲诈罪。而且不仅表现在物质上，精神上游客也被宰，因为旅游的真正目的根本达不到。游客一旦报名参加了旅游团，一场灭绝人性的杀戮就开始了。导游按照行程中的计划带领游...

财政问题研究论文集 财政科学研究所1983-1985届硕士研究生毕业论文 【经济】

亿万富翁的舞会 超级富豪如何绑架了世界 【经济】

在20世纪初期，美国已经变成了由“强盗大亨”主宰的社会。随着1929年华尔街的崩溃及其后痛苦的经济衰退，美国的富豪统治走入低谷。在战后干预的年代（1950～1980年期间），通过对富豪征收高额税收的方式，美国实现了一定...

货币危机 美联储的货币骗局如何拖垮全球经济 【经济】

迄今为止，经济学界关于货币问题的争论越发激烈，但开放性的争论并没有使真理越辩越明，我们在通向真理的路上也渐行渐远。几十年前，美国决定其本国货币不再以黄金为价值基准，但作为世界流通的通货，人们相信其价值.....

在危机中崛起 美国如何成功实现经济转型 【经济】

南北战争结束以来，好运一直眷顾美国——工业化高歌猛进、股市蒸蒸日上、房地产一片繁荣、国力不断增强，绝大多数美国人俨然已经把生产持续发展、财富不断积累、生活越来越好当成一种理所当然的新常态。当欧洲...

第二次机器革命 数字化技术将如何改变我们的经济与社会 【经济】

在《第二次机器革命》这本书中，埃里克·布莱恩约弗森和安德鲁·麦卡菲——这两位处于数字技术时代最前沿的思想家，向我们阐述了驱动我们经济和生活的发生变革的力量。他们认为，数字技术将会给我们带来难以想象...

集体企业如何上市 来自小企业板的证据 【经济】

本书的主题是中国集体企业的上市。作者的研究及其撰写路径是：第一，凡涉及中国集体企业改制的上市公司，将其分门别类，选定合适模板，简明扼要地整理成案例；第二，就模板公司，先定格“这一种模板事实上是什么”这......