客服管理实战全案 【经济】

本书详细介绍了客服管理工作的具体内容，包括客户服务管理和客户关系管理两大部分，具体涵盖客户服务人员培训、与客户进行有效沟通、塑造良好的客户服务品牌、网络时代的新型客户服务管理、客户关系管理系统的...

房地产企业精细化管理全案 第2版 【经济】

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全流通背景下上市公司股权再融资研究 【经济】

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商品流通企业会计 第8版 习题与解答 【经济】

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消费者行为学 第8版 【经济】

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国际会计 第8版 【经济】

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中国金融经济史料丛编8 第1辑 中华银行史 【经济】

国营企业利改税办法规定选编 第8辑 【经济】

财政纪检监察工作文件资料选编 第8辑 【经济】

世界经济年鉴 1991 总第8版 合订本 【经济】

本书是一部反映世界各国和地区的经济活动