遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》 【经济】

本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...

跨境电商 速卖通开店、推广、运营及管理指南 双色版 【经济】

地市供电公司企业标准汇编 资产经营及物资管理卷 【经济】

本书为《地市供电公司企事业汇编》之《资产经营及物资管理卷》，主要包括资产经营管理系统和物资管理系统两大部分。供地市供电公司相关工作人员学习。...

工商管理专业综合实践环节及学位申请指南 【经济】

本书包括工商管理专业实践环节和学位申请有关组织程序，管理规定和工作细则，以及学位英语考试模拟试题。

公司管理制度制定及范例全书 公司管理制度制定及学习的实用指南 超值铂金版 【经济】

本书从公司管理的实际需要出发，围绕管理部门的各项职能，对各种管理制度的制定、内容和写作进行了全面系统的梳理与详尽通俗的论述，范例新颖实用，理论阐述与事例说明紧密结合，检索快捷方便，对公司管理制度的制定.....

生产企业现场管理的7堂必修课 现场管理工作实务指南及培训经典读本 【经济】

税收征收管理法条文释义及适用指南 【经济】

本书全面系统的收集了税收征收管理法自颁布实施以来至2001年4月间的重要税收法律法规和文件，同时对相关税种的重点、难点问题进行了详细的阐述。...

现代物业服务体系实操系列 物业服务流程与工作标准指南 【经济】

本书详细介绍了物业管理处运作流程与工作标准、物业项目接管验收流程与工作标准、物业项目入伙流程与工作标准、二次装修管理流程与工作标准、工程维保服务管理流程与工作标准、保洁绿化服务流程与工作标准...

汽车车身制造质量控制技术 【经济】

本书针对国内汽车制造业的实际状况建立了小样本采样条件下汽车车身装配质量控制体系。

增值税优惠政策及一般纳税人管理指南 【经济】

本书汇集了1993年以来国家的各项增值税收优惠政策法规、具体的申请和办理方法及事后监督管理措施。