财务管理数据处理技术 EXCEL VBA在财务分析和决策中的应用 【经济】

本书主要讲述微软的电子表格软件Excel和开发工具VBA在财务管理中的应用。

客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务 【经济】

客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...

国际化企业管理百科全书 第6卷 企业投资与融资风险运行 【经济】

本书是一部全面浓缩了国际化企业经营管理理论、方法、韬略和案例的大型丛书。它从全球经济一体化、国际化、住处化的思路出发，系统地阐述了国际化企业成功运行的规则和主略。全书共分十二卷；第一卷国际企业管...

投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 【经济】

本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。

经济管理学术文库 经济类 民族自治地区财政运行研究 来自恩施州的实践 【经济】

民族自治地区财政区域范围包括自治区财政、自治州财政和自治县（市）财政。本文的民族自治地区财政研究的是自治州财政，以恩施土家族苗族自治州（以下简称恩施州）财政为例。恩施土家族苗族自治州（以下简称恩施州）......

国营工业企业所得税和调节税、中外合资经营企业所得税、外国企业所得税、个人所得税的征收管理和纳税检查与帐务处理 【经济】

基础设施产业：你的出路在哪里？ 中国基础设施产业产融结合模式研究 【经济】

中国设施园艺 全国设施园艺生产调研报告 【经济】

2008～2011年间，以农业部公益性行业（农业）科研专项：“现代农业产业工程集成技术与模式研究”为契机，农业部规划设计研究院组织专家先后对我国设施农业发达的省市自治区，包括甘肃、宁夏、青海、新疆、四川、重庆、.....

基础设施投资效应分析 辽宁省提高基础设施投资效果的对策研究 【经济】

本书系辽宁省科学技术厅重点科技项目。作者用大量翔实的资料、缜密的推断、精确的数理模型分析、研究了辽宁省基础设施的历史、现状；以及投资与分析的关系，并得出提高基础设施投资效果的最佳方案，有较高的借鉴...

设施规划与设计 【经济】