服务竞争优势 制定创新型服务战略和计划 【经济】

本书介绍了如何制定创新型服务战略和计划。

国有企业功能定位与分类治理 【经济】

本书从国家所有权管理体系出发对国家所有权管理体系和政府职能、所有权监管和其他监管的边界及原则、公共管理职能和所有权职能关系、所有权机构与政府其他机构的协调关系进行了探讨。并对国家所有权监管方...

企业集团财务资源分布及经济后果 基于中国上市公司的实证研究 【经济】

本书结合集团型上市公司的合并与母公司报表，通过考察外部债务、现金以及经营业务的合并-母公司报表余额，得到集团财务资源在集团母子公司间的分布状况，并分别考察上述财务资源在母子公司间的分布对集团整体融...

服务业、服务贸易与区域竞争力 【经济】

本书对与服务业相关的经济发展问题以浙江为阐述对象进行了系统的分析，内容涉及服务经济的内涵外延和与整个社会经济发展的关系，以及主要服务分支产业的状况概述。...

国土资源评价方法论 【经济】

顶尖客户服务 8天引爆超级客户服务的顶尖法则 【经济】

本书分析介绍了顶尖客户服务的方法和技巧。

汽车终端服务店客户服务技巧 【经济】

本书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店人员必备素质、汽车终端服务店人员专业知识、汽车终端服务店人员职业技能等相关岗位要求内容。本书可供相关从业人员及创业人员学习...

上海战略研究（2050）目标与功能定位 【经济】

上海未来30年的目标定位是“卓越的全球城市”。全球城市作为各种要素流动达到全球意义的促进者，并不是执行相同的系列活动，也不是在提供全球影响力的所有功能中承担相同的分量，而是依据其在世界城市网络中的地...

中国广告业生存及发展模式研究 2003年全国广告学术研讨会论文集萃 【经济】

本书是中广协2003年优秀学术论文精粹。

分配交换管理史论 中国社会再生产过程中间环节与管理的形成及演变 【经济】

本书是一部全面反映中国社会再生产中间环节分配、交换与管理的科普经济史书。本书上自原始社会再生产中间环节的产生，下迄新中国的建立，长达万年的简明通史，对财经院校的教学科研有一定的参考价值。...