卓越物业客服炼成手册 策略、技巧、模板与实例 【经济】

物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客服策略进行提示，本书通过客服沟通技巧的总结，帮助物业企业把握优质客服标准，增强业主消费经验，从而达到...

高职院校《市场营销（基础）》项目化课程教学设计 整体设计与单元设计 【经济】

本书是重庆市级课题“高职院校市场营销专业教改实践研究——基于工作任务的整体项目化”的项目成果，通过《市场营销（基础）》课程的教学设计尝试突破传统的专业课程讲授理论等为主的教学模式，以适应社会对高职学...

物流系统规划与设计 【经济】

本书对现代物流中的一个重要环节——物流系统规划与设计进行了较为系统、全面的研究与分析。本书引用国内外物流系统规划与设计的先进理论与方法，并结合我国物流系统规划与设计的发展现状，从基本理论、系统战...

海天酒店管理模式 系统设计与操作实务 【经济】

本书为饭店管理专著，以青岛海天酒店管理为基础，全面介绍了酒店管理系统设计、酒店文化哲学和酒店操作实务等。

税收优惠最优方案设计与点评 2007年版 【经济】

本书详细介绍了税收的优惠政策并附加点评。

企业资产管理系统 EAM 设计与实施 【经济】

本书讲解有关企业资产管理系统（EAM）设计与实施的理论与实务。结构清晰、思路明确，是读者的好帮手。

乡镇企业要重视安全环保 【经济】

图解缠论 笔的理论解析与实战应用 【经济】

本书运用“图解+缠论原文解读+股市图操作指导”的表现形式，通过对缠论“笔”的详细介绍，向投资者者，介绍了缠论动力学与形态学的两大部分所包含的内容；通过真实的股市图，介绍了缠论“笔”的承上启下的作用、“笔...

现代工程商务管理体系与应用示例 【经济】

为推进现代工程施工企业商务管理体系建设，完善企业相关管理人员及项目经理知识结构，作者将其多年积累的工程商务资料进行梳理、提炼，编写了《现代工程商务管理体系与应用示例》一书。本书共分八章，针对商务管理...

中国企业ERP模式与应用 企业高级管理软件 【经济】

本书理论与实践结合，将引进的ERP软件适合本国国情化，将企业管理的共性以及特殊性进行详细分解，形成300多个表格，以数据说话。书中介绍了企业应用ERP的500多种财务有关的表格，及其各种表格的说明及计算机的接口所...