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打造顶尖企业的12项原则 【经济】
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中国近现代行业文化研究:技艺和专业知识的传承与功能 【经济】
(法)蓝克利主编2010 年出版363 页ISBN:9787501343836本书是2008年北师大“行业文化和专业技术传承”国际学术研讨会的论文集,共收论文17篇,分为陕西民间技艺和文化、浙北丛绸技艺、浙江龙泉制瓷技艺、河南回民皮毛手工业、甘肃省跨民族的商业网络、北京商业文化...
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2014房地产估价理论与方法考点精析及模拟题库 第8版 【经济】
史贵镇主编2014 年出版291 页ISBN:9787111469056本书是根据房地产估价师执业资格考试的考试大纲与教材编写的考试辅导用书。编著者为环球职业教育在线房地产估价师课程的一线辅导教师。本书对考试要点进行了提炼、总结,并配有近年来考试真题解析及强化训练...
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服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用 【经济】
苏秦编著2010 年出版303 页ISBN:9787030292896本书在现有研究的基础上,针对当前存在的问题,既注重研究的普适性,又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上,从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...
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