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服务质量与顾客忠诚关系 基于移动通信行业实证研究 【经济】
邓富民著2011 年出版147 页ISBN：9787509615072本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主要特色在于通过实证研究的方式提出了在一特定行业的服务质量与顾客忠诚的相互作用机理，并据此给出了...
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中国企业质量管理创新实践 第1辑 【经济】
中国质量协会，卓越国际质量科学研究院编著2012 年出版234 页ISBN：7513611483本书总结、提炼和推广经我国企业已经证明的质量管理最佳实践，包括“质量信得过班组建设”、“质量问题双归零管理法”、“OEC管理法”、“3N4M5S管理法”、“六西格玛精益运营”。对于每种方法，本书着重阐述...
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中国经济增长质量提升的制度创新研究 【经济】
赵宁著2015 年出版221 页ISBN：9787216087346书稿重点研究在经济增长问题凸显的现实情况下，中国经济增长质量如何在制度创新的基础上得到不断提升。全书按照经济增长质量评价指标与评价方法对中国经济增长质量现状作出评价，以定性与定量的分析方法梳理和...
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来谈质量 96个你总想请教菲尔·克劳士比的问题 【经济】
（美）菲利浦·B·克劳士比（Philip B.Crosby）著；克劳士比中国学院管理顾问中心译2003 年出版246 页ISBN：7505833510质量人:本书讨论了导致质量危机的因素和想法，如何去面对国内市场和国际市场的变化，阐述质量改进过程本身及其中包含的理念，企业文化与质量的关系等内容。...
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动力变革 推动高质量发展的历史跨越 【经济】
迟福林著2018 年出版462 页ISBN：9787500869221我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，迈向高质量发展是引领新常态的本质要求和努力方向，也是其必然结果。本书从理论上深化了对新常态本质内涵及新常态下经济增长潜力决定因素的认识，比较系统地总结概...
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电信行业的质量管理体系标准 TL9000的理解和实施指南 【经济】
李晴昊编著2005 年出版204 页ISBN：7506637251本书对TL 9000新增条款进行了讲解，并给出实例。对衡量指标的采用、收集、验证、汇报进行了讲解和举例说明，对组织如何在网上注册和申报衡量指标作了介绍。...
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农产品质量分级促进农业现代化的原理与实践 【经济】
赵卓著2010 年出版177 页ISBN：9787109144149本书从促进农业现代化的视角出发，运用经济学分析工具，从农产品终端消费和农产品流通过程两方面入手，探讨了农产品质量分级提高消费者福利，促进农产品流通，进而提高农产品市场效率，推动农业技术进步的作用原理。...
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现代质量管理学 第3版 【经济】
龚益鸣主编2012 年出版405 页ISBN：9787302285335“21世纪是质量的世纪”。学习质量和质量管理的基本知识是新世纪每一个人的素质要求之一，质量和质量管理是企业经营的永恒主题。本书从当今质量管理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法，同...
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中国上市公司盈余质量与投资者保护 【经济】
钱彦敏著2011 年出版188 页ISBN：9787308089944本书的研究是基于作者与加拿大Waterloo大学联合的加拿大国家社会科学基金项目新兴市场的盈余管理和投资者保护中承担的中国的实证部分的研究工作而写的。本书主要从中国资本市场上投资者保护的角度以上市公...