公司银行理论与实务基础 下 【经济】

明业国际金融认证标准（上海）有限公司（以下简称“明业”）是一家在中国从事国际高端金融证书引进、本土化和日常管理的专业机构，旨在通过证书的规范化、标准化来培养更多优质金融人才，推动整个金融行业的蓬勃发展.....

高职高专“十二五”规划教材 汽车营销理论与实务 【经济】

本教材针对职业教育自身的特点以及职业教育中“工学结合”、“能力本位”要求的规定，系统阐述了汽车营销的内容，全书共分为6个项目，内容包括：认识汽车营销、汽车市场机会分析、汽车营销战略规划、汽车营销组合...

保险中介理论与实务 【经济】

本书由理论篇和实务篇两部分组成。理论篇对保险中介的基本理论问题进行了系统阐述，包括保险中介的含义、形式、特征、职能、起源等一般知识，世界各国及我国保险中介的发展情况，保险中介的供给和需求，保险中介的...

2012年全国质量专业技术人员职业资格考试用书 质量专业理论与实务 中级 【经济】

本教材对2011年版教材的部分内容进行了更新，如前言、考试问答等，书后收录了2012年全国质量专业职业资格考试大纲，主要讲述综合知识、基本原理和应用。...

普通高等院校经济管理类“十三五”应用型规划教材 营销渠道管理理论与实务 【经济】

客户关系管理理论与实务 【经济】

本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...

十三五 市场营销学 理论与实务 【经济】

本教材是以高素质应用型人才培养为导向的校企合作教材，旨在培养有坚实的市场营销理论基础，又有较强的实践能力，具有创新能力与创业精神的应用型营销人才。全书共有十六章的内容，全面系统地介绍了现代市场营销的...

投诉处理的理论与实务 解读ISO 10002：2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》 【经济】

融合力 广告商务理论与实务 【经济】

2014年8月18日，中央全面深化改革领导小组审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，“推动传统媒体和新兴媒体融合发展”，是党中央做出的重大战略部署；媒体融合考虑的重要因素是盈利模式问...

客户关系管理理论与实务 【经济】

本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...