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赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理 【经济】
(日)名古屋QS研究会编著;张贵芳,苏德华译2004 年出版156 页ISBN:7801628128本书包括企业异常情况与怨言管理,管理方法及实施方法等。
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产品数据标准与PDM 【经济】
李善平等著2002 年出版342 页ISBN:7302049971国家自然科学基金资助(项目标准号60174053):本书内容是作者自1990年起从事7项863/CIMS项目,1项国防科工委预研项目的研究工作的成果累积,涉及到信息集成技术、数据交换技术。包括CIMS信息集成、XML、SGML、HT...
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星级酒店突发事件处理与案例 【经济】
戴天骄编著2013 年出版268 页ISBN:9787513617468本书稿针对星级酒店各个部门(前厅部、客房部、餐厅部、培训部、保安部等)的突发事件,以案例分析的方法,提出相应的解决之道。
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商业银行业务与多媒体模拟实验 【经济】
蔡芸,马元驹著2001 年出版93 页ISBN:7900041044本书主要内容包括:总论;商业银行业务处理程序;商业银行业务技能训练方法;商业银行业务多媒体实验课件操作说明等。
