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商业服务设计新生代 优化客户体验实用指南 【经济】
(美)本·里森(Ben Reason),(美)拉夫朗斯·乐维亚(Lavrans Lovlie),(美)梅尔文·布兰德·弗吕(Melvin Brand Flu)著2017 年出版201 页ISBN:9787508674247本书是本企业管理类图书。当今世界,互联网和其他数字技术改变了消费者的购物方式,使他们拥有了前所未有的选择空间,消费者既可以到实体店购物,也可以到网店购物,然而,此时的消费者所需要的,已经不仅仅是一个完......
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