GB/T19000-ISO9000：2000建筑企业质量管理体系的运作与认证 【经济】

质量管理流程设计与工作标准 【经济】

本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了质量管理的各项工作流程和工作步骤，体现了很强的操作性和实务性。本书包括流程与流程图的绘制、进料检验管理、制程检验管理、质量控制管理、产品检验管理、...

现代质量成本管理 第2版 【经济】

本书详述了质量成本与质量成本管理的概念与内涵、建立现代质量成本管理体系、质量成本计划和实施、质量成本核算、质量成本分析与报告、质量成本控制与考核等基础性质量成本管理的内容，并在此基础上着重探讨...

上海高质量发展战略路径研究 【经济】

本书系2015年上海市高校智库年度研究报告成果之一。如何处理与周边邻国的关系，是冷战年代中国对外政策中的重要一环。本书是沈志华、邓峰、徐显芬、戴超武、梁志及崔海智等学者聚焦中国及周边国家关系，借助于...

现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究 【经济】

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

会计师事务所业务质量管理 【经济】

本书从广义上理解会计师事务所业务质量管理的内涵，不仅考虑注册会计师各个具体业务所涉及的质量管理问题，还从会计师事务所人力资源的开发、管理制度的建构、客户资源的利用、计划管理的流程、各种途径的沟通...

中国上市公司社会责任报告信息质量影响因素研究 【经济】

本书通过主成分分析方法构建公司治理指数及其分指数，在控制公司特征、公司经济动机等相关变量下，分别从公司治理结构各个变量、公司治理指数及其分指数视角，实证检验中国上市公司治理结构如何影响社会责任报告...

质量与经济 【经济】

本书从质量和过程的概念入手，对企业质量管理人员面临的质量经济问题进行了研究和探讨，给出了质量效益公式，提出了质量的经济学定义，分析了质量效益在顾客、企业、政府和其他社会成员之间的分配机制，指出了企业提...

国际服务质量管理标准实施指南：ISO 9000族标准在服务业的应用 【经济】

超市食品安全质量管理体系及其关键技术研究 【经济】

本书根据ISO22000：2005和ISO9001：2008标准的要求，将食品流通行业的特殊要求、标准、关键技术与目前先进的质量管理体系有机整合，构建了一个符合超市特点的、可操作性强的食品安全质量管理体系，并对体系运行的关...