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服务业的质量管理 基于开放的生产体系 【经济】
杨坤,张金成著2006 年出版275 页ISBN:7310024176本书在展现了我国目前一些主要服务行业的质量现状基础上,对“服务”概念进行了新的界定,区分了服务质量管理与制造业质量管理的不同,归纳了目前我国服务业质量问题的四个主要特点,从服务业运营特点探讨了服务业...
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科技·管理·市场 王方大论企业管理 【经济】
王方大著2012 年出版274 页ISBN:9787564136208本书是企业家王方大的企业管理心得,是其搞好企业管理、提升创新能力和引领市场需求的经验总结。
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质量管理体系的有效性控制 【经济】
温德成,张守真,刘永贵主编2004 年出版269 页ISBN:7502620036本书依据国际标准,对质量管理从策划、控制、监视与测量等方面的有效性控制进行了论述。
