赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理 【经济】

所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...

会计凭证处理与账簿登记 【经济】

本书从培养符合现代市场经济要求的应用型会计人才出发，依据最新的财务会计准则、制度和相关法规，以制造企业的基本经济业务为基础，选用最新的票据、单证、印章，紧扣会计工作实际，对单位日常经济活动中所涉及的典...

淘宝开店配色、图片处理与装修设计 【经济】

本书针对广大迫切希望提高装修水平的淘宝网店卖家，系统而全面地介绍了为什么要装修、装修前的准备与规划工作、商品拍摄技巧、配色设计、店标设计、店招设计、宝贝分类区设计、收藏图标及公告栏设计、促销广...

全国高等教育自学考试《基础会计学》试题分析与解答 【经济】

全国高等教育自学考试《财务会计学》试题分析与解答 【经济】

国际贸易理论政策与案例 【经济】

本书共分为四篇十三章。全书全面地介绍了国际贸易的相关内容基础理论，基本政策和基本知识，在理论编写过程中尽可地吸收了该领域的最新成果，力求能够在内容上反映本学科发展的前沿动态。本书具有体系的完整性，理...

商业银行业务与经营案例分析 【经济】

本书作为学校教学用书，主要对商业银行经营理论、商业银行资本、商业银行存款业务、商业银行现金业务、商业银行贷款业务、商业银行中间业务、商业银行国际业务、商业银行风险与内部控制、竞争与创新、等案例...

移动社群营销实战法则、技巧与经典案例 【经济】

本书立足于移动社群营销的实战方法，分为三大篇（入门篇、实战篇、落地篇），五大章（移动社群营销的基本认识、移动场景营销、移动内容营销、移动连接营销、移动社群营销的未来前景）内容。本书论述全面，专业性强，......

商业模式冰山理论 方法与案例 【经济】

本书认为商业模式是一个复杂系统，包含易于分析的显性知识和难以分析的隐性知识，需采用系统集成的方法对其进行分析；提出了商业模式冰山理论，解释了”为什么成功的商业模式不能被复制”这一管理学难题；提出了用于...

企业管理学：理论、案例与实训 第3版 【经济】

本教材系统阐述了管理学的理论与实践，吸收了管理学研究理论与实践的最新成果，反映了管理学发展的趋势。包括管理理论的演化、管理环境与企业文化、计划、组织概论、组织结构的设计、信息时代的企业组织创新、...