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电力客户服务员工培训知识问答 【经济】
江克宜主编;姜林福,钟林副主编;杨静祥,黄慧山,杨发山,刘冬英,李辉珍,申作家参编2004 年出版220 页ISBN:7508325915本书为《电力客户服务员工培训教材》的配套知识问答,共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等...
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国富新论 财富的创造和积累 【经济】
农贵新著2011 年出版373 页ISBN:9787513606172本书探讨财富的基本内涵,对研究制度如何解决市场扩张和劳动效率,如何决定经济增长等展开研究。
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