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服务接待小技巧 满足客人的100个秘诀 【经济】
（日）今井登茂子著；王雅楠译2006 年出版215 页ISBN：7530839934服务接待就是与顾客进行交流，本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧，通过对技巧的掌握对各种细节的注意，相信能给相关人员带来很大帮助。...
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打开危机门 危机管理30技巧 【经济】
NINASUN主编；申尼邦德公关策划（上海）有限公司编2006 年出版189 页ISBN：780676965X本书通过对各种典型危机事件案例的分析，帮助中国企业和专业人才应对日益增多的危机事件并走出危机管理困境，协助企业处理企业危机事件，积累了丰富的经验。使各类企业不但能够树立危机意识、认识危机存在、了解...
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搜索引擎营销的成功策略与技巧解密 【经济】
（美）AndreasRamos，（美）MaggieGuan著2009 年出版234 页ISBN：9787302214687本书针对中国市场，帮助中国企业学习如何使用网络分析软件来策划和管理网络销售和市场营销活动，以及如何利用多渠道的网络营销活动开拓中国及世界市场。...
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空乘服务沟通与播音技巧 第2版 【经济】
刘晖，梁悦秋编著2010 年出版164 页ISBN：9787563715145本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
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存货核算岗位实用技能与技巧 【经济】
尚晓娜编著2014 年出版259 页ISBN：9787511907462本书旨在通过一种比较新颖别致和循序渐进的方式，引导读者逐步进入存货核算岗位的角色，从而更容易掌握存货核算岗位的基本技能和技巧。本书内容丰富，介绍了各类存货的基本概念、性质、账户设置等，在此基础上详细...
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股市操练大全实战指导 3 图形识别技巧深度练习专辑 【经济】
黎航主编2010 年出版591 页ISBN：9787542632654本书以沪深股市近20年来的大盘和个股走势为背景，从中筛选出具的代表性的典型图形进行分析、评论。
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内部会计控制岗位实用技能与技巧 【经济】
常洪瑜，饶婧珏著2014 年出版263 页ISBN：9787511907486本书共分为9章，依次讲述了内部会计控制基本理论、会计基础工作的内部会计控制以及货币资金、实务资产、日常经营业务、筹资活动、投资活动、非日常业务等的内部会计控制方法。同时，书中配有大量的案例分析，必...
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风险与收益的博弈 信用证业务操作与技巧 【经济】
张林森，王小雪编著（天津财经大学经济学院）2005 年出版233 页ISBN：7501764913本书包括：融资申请，预支信用证，出口与进口信贷以及金融国际结算的操作与应用。